תנאי שימוש ושירות

תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

1. כללי

1.1 השימוש באתר האינטרנט של SmartOne, אשר מופעל על ידי חברת סמארטוואן תוספי תזונה בע”מ, ח”פ מס’ 516409448 (“האתר” ו-“החברה” בהתאמה) כפוף לתנאים שמפורטים להלן (“התנאים” או “תנאי השימוש”).

1.2 דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש במלואם, ומהווה אישור כי קראת והבנת את כל תנאי השימוש וכי אתה מסכים להם ללא כל תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אזי הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.

1.3 כל המשתמש באתר מסכים לתנאי השימוש ומקבלם ומסכים כי לא תהא לו כל טענה כלפי החברה, או מי מטעמה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המופיעות בתנאי שימוש אלה.

1.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

2. לא ייעוץ רפואי

2.1 סעיף זה מהווה סקירת פעולת החברה, במטרה להקפיד על שקיפות ובהירות מלאה

2.2 סמארט וואן מפעילה את האתר http://smart-one.co.il/ על מנת לספק שירות התאמה דיגיטלי, על בסיס חוק הרוקחים הישראלי – להכנה רוקחית אישית.

2.3 סמארט וואן לא מציגה עצמה כרוקח, מטפל או מטופל, ועיקרה בגורם ממליץ ומקשר בלבד.

2.4 אתה מכיר ומסכים כי סמארט וואן עוסקת בתהליכים תומכי בריאות בלבד ואין בכוונתה להוות תחליף לייעוץ רפואי, לגורם תרופתי או כל תהליך טיפולי באשר הוא.

2.5 האתר, השירות והתוכן הם למטרות מידע בלבד, ואינם מיועדים כתחליף לייעוץ רפואי, אבחנה או טיפול מקצועי. אין להשתמש במידע באתר לאבחון ו/או טיפול בבעיה בריאותית או מחלה. יש להיוועץ ברופא שלך או בכל מטפל מוסמך אחר לפני נטילת כל תרופה, תוסף תזונתי או צמחי מרפא כאלה ואחרים. אל תתעלם מעולם מייעוץ רפואי מקצועי או תדחה אותו בגלל משהו שקראת באתר ו/או בכל מקור תוכן אחר שלנו.

2.6 המידע המסופק באתר ושימוש במוצרים או שירותים כלשהם שנרכשו מהאתר שלנו על ידך, אינם יוצרים יחסי רופא-מטופל בינך לבין אף אחד מהגורמים המקצועיים המקושרים לאתר שלנו. הסתמכות על האתר, השירותים והתוכן היא על אחריותך.

3. מדיניות פרטיות ושימוש במידע אישי

3.1 מידע שאנו אוספים ישירות ממך:

3.1.1 המידע שאנו אוספים ממך תלוי באופן שבו אתה משתמש בשירות שלנו. המידע שאנו אוספים כולל:

3.1.2 מידע אישי כגון שמך, כתובת דוא”ל ומספר טלפון. אנו עשויים גם לאסוף רשומות והעתקים של התכתבויות, מידע על שירותים שניתנו, ומידע אחר שתבחר לשלוח לנו, כגון מידע לגבי אירועים הקשורים לשירותים שרכשת מאיתנו.

3.1.3 מידע שאתה מספק לנו כשאתה ממלא סקר, שאלון, או סוג אחר של טופס דרך האתר. כולל מידע על הבריאות והכושר שלך, יעדי בריאות, תזונה, אורח חיים, מידע דמוגרפי, השקפותיך על בריאות וכושר, ומצבים רפואיים שחווית או שקיימים במשפחתך.

3.1.4 כשאתה יוצר חשבון או מבצע רכישה של שירות, אנו אוספים מידע אישי כגון שמך, כתובת דוא”ל, שם משתמש, סיסמה, כתובת משלוח ומספר טלפון.

3.1.5 בזמן שאתה נע באתר או משתמש בשירות, אנו עשויים גם לנטר את החיפושים שלך, מידע על היסטוריית הצפייה שלך, ונתונים אחרים לגבי השימוש / האינטראקציה שלך עם השירות למטרות תמיכה טכנית, או כדי לעזור לשפר את השירות שלנו.

3.2 מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:

3.2.1 כאשר אתה מבקר באתר שלנו, אנו אוספים נתונים טכניים כולל שם ספק האינטרנט שלך, האתר שממנו הגעת לאתר שלנו, קישורים שאתה לוחץ עליהם באתר, וכתובת ה-IP שלך.

3.2.2 אנו עשויים גם לאסוף מידע על משך הזמן שבילית בביקור באתר שלנו ו/או בשימוש בשירותים שלנו, כתובת ה-URL המפנה, הדפים שהובילו אותך לאתר שלנו ו״עוגיות” (קוקיס – Cookies)

3.2.3 אנו משתמשים בנתונים האלה מעת לעת בצורה אנונימית לחלוטין ובפורמט אחיד – למטרות סטטיסטיות, לצרכי אימות פרטים, אבטחת מידע וכן לצורך התאמת האתר להעדפותיך האישיות.

3.3 שימוש במידע שלך:

אנו משתמשים במידע שלך, כולל מידע אישי, למטרות הבאות:

3.3.1 לספק ולתחזק את השירות שלנו.

3.3.2 לתקשר איתך לגבי השימוש שלך בשירות שלנו, כולל שליחת תזכורות, מענה לבירורים שלך, ולמטרות שירות לקוחות אחרות.

3.3.3 להתאים אישית את התוכן והמידע שאנו עשויים לשלוח או להציג לך, להציע התאמה אישית ולמטב את החוויות שלך בעת השימוש בשירות שלנו.

3.3.4 להבין טוב יותר כיצד משתמשים גולשים ומשתמשים בשירותים שלנו, הן ברמה מקובצת והן ברמה אינדיבידואלית.

3.3.5 לנהל סקרים ושאלונים למטרות מחקר שוק או שביעות רצון לקוחות. כמו כן למטרות מחקר וניתוח, כולל ניתוח נתונים, זיהוי מגמות ובעיות ויצירת דוחות סטטיסטיים, ניתוח דיוק ויעילות של האתר והשירותים שלנו, כולל ניהול, פתרון בעיות ושיפור והרחבה של האתר והשירותים.

3.3.6 לכל מטרה אחרת שלגביה אתה מספק לנו את הסכמתך.

3.4 דיוור ישיר:

3.4.1 במידה וקיבלנו את הסכמתך המפורשת לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי, נשלח לך דיוור ישיר ודברי פרסומת, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב–1982), באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שליחת מסרונים לטלפון הנייד, לרבות באמצעות אפליקציית WhatsApp ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר שאנו נבחר.

3.4.2 באם נתת הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי תהא רשאי בכל עת לחזור בך מהסכמתך לקבלת דברי פרסומת באמצעות משלוח בקשה מתאימה להסרת פרטיך, לדוא”ל [email protected]

3.4.3 שים לב, כי מטעמים טכנולוגיים ואחרים, ייתכן שייקח לנו עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשה כדי להסיר פרטי משתמש מרשימת התפוצה.

3.5 אחסון המידע שלך:

3.5.1 אנו שומרים את המידע האישי שלך בעזרת שרתים שבבעלותנו ושרתים הפועלים מטעמנו באחריות כלפינו.

3.5.2 חלק מהנתונים יכולים להיות מאוחסנים או מעובדים במחשבים או שרתים הנמצאים בתחומי שיפוט שונים ממדינת ישראל. בהתאם לכך, ייתכן שהמידע האישי שלך יהיה נגיש לרשויות אכיפת חוק ו/או רגולטוריות בהתאם לחוקים החלים באותו איזור שיפוט

3.5.3 אנו משתמשים באמצעי זהירות טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני מניפולציה, אובדן, הרס או גישה לא מורשית, שימוש, חשיפה או שינוי. אנא שים לב שלמרות המאמצים שלנו, שום אמצעי אבטחת מידע לא יכול להיות בטוח ב100%.

3.6 שיתוף המידע שלך:

3.6.1 שיתוף המידע שלך, כולל מידע אישי, כגון תשובותיך לטפסים, שאלונים או סקרים שהגשת באמצעות השירותים, יתבצע מול ספקים, נותני שירותים ושותפים אחרים כגון: ספקים רוקחיים, ספקי שירותי מחשוב, ספקי אחסון נתונים, ספקי תמיכה טכנית, מעבדי תשלומים וספקי משלוחים, כדי לעזור לנו לספק לך את השירותים שלנו, לעזור לנו במאמצי השיווק שלנו ולסייע לנו לנתח כיצד השירותים שלנו משמשים.

3.6.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ייתכן והחברה תידרש להעביר את המידע ו/או מידע לגבי פעילויות המשתמש כלקוח של החברה, במקרים להלן: א) כאשר החברה תדרש לכך באמצעות זימון, צו או הליך משפטי אחר או סיוע לרשויות אכיפה ממשלתיות; ב) לצורך אכיפת תנאי השימוש, לחקור ולהגן על החברה כנגד תביעות ו/או טענות של צדדים שלישיים, או להגן על ביטחון ושלמות האתר; ג) אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לצד שלישי, או שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפי המשתמש את הוראות מדיניות הפרטיות.

4. קניין רוחני

4.1 האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ”ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר “SmartOne” ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש/

4.2 בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

5. שינויים וביטולים

5.1. מובהר כי במידה ולקוח לא סגר את הזמנתו כראוי, לרבות עקב פרטים חסרים בהזמנה, כגון אי-הזנת שם ו/או מספר אמצעי התשלום, אזי תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5.7. בדיקת המשלוח: הלקוח נדרש לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לו. לקוח שקיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לו במעמד ההזמנה , רשאי לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחת הדרכים המפורטות מטה, והחברה תדאג לספק לו מוצר חדש על חשבונה בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי.

6. עקרון העבודה מול חוק רוקחי

6.1 סמארט וואן תוספי תזונה בע”מ ח.פ 516409448 – מהווה גורם מקשר, בכפוף לחוק הרוקחים, ומפנה את משתמשיה למימוש ישיר מול “טריפוליום בע”מ – 515288231” המהווה בית מרקחת כחוק.

6.2 מימושה הסופי של כל הכנה רוקחית, נבחן ומאושר ע”י הרוקח האחראי וחתום בחתימתו.

7. שונות

7.1 אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.

7.2 קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

7.3 על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, ומקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר ו/או בקשר לתנאי השימוש, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב בלבד.

7.4 בכל שאלה או אי בהירות הנוגעת לתנאים אלו, באפשרות המשתמש ליצור קשר ישירות עם נציגי החברה בדוא”ל שכתובתו: [email protected] או בדואר רשום לכתובת רוטשילד 140, תל אביב.

7. למען הסר ספק ולשקיפות מירבית

7.1 סעיף זה מהווה סקירת פעולת החברה, במטרה להקפיד על שקיפות ובהירות מלאה

7.2סמארט וואן תוספי תזונה בע”מ ח.פ 516409448 – מפעילה את האתר http://smart-one.co.il/
על מנת לספק שירות התאמה דיגיטלי, על בסיס חוק הרוקחים הישראלי – להכנה רוקחית אישית.

7.3 סמארט וואן תוספי תזונה בע”מ ח.פ 516409448 – לא מציגה עצמה כרוקח, מטפל או מטופל, ועיקרה בגורם ממליץ ומקשר בלבד.

7.4 סמארט וואן תוספי תזונה בע”מ ח.פ 516409448 – עסקה בתהליכים תומכי בריאות בלבד ואין בכוונתה להוות מחליף לייעוץ רפואי, לגורם תרופתי או כל תהליך טיפולי באשר הוא.